Política de envío
En AIRA™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.
2. Tiempo de envío
El tiempo estimado de transporte es de 6 a 9 días hábiles desde que el pedido ha sido enviado.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:
7 a 11 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, el transportista y las circunstancias relacionadas con el transporte o los procedimientos aduaneros.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
3. Envíos internacionales
AIRA™ realiza envíos a diferentes países del mundo.
La disponibilidad del envío puede variar según el destino. Los países y opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
En determinados destinos, el pedido puede estar sujeto a controles, trámites o procedimientos aduaneros que pueden ocasionar retrasos adicionales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando esté disponible, AIRA™ podrá ofrecer envío gratuito o promociones especiales de envío.
5. Aduanas e impuestos de importación
En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Los procedimientos y costes de importación pueden variar según el país.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, enviaremos al cliente los datos correspondientes.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista y pueden producirse con cierta demora.
7. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro objetivo es cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a AIRA™, como:
- Retrasos del transportista.
- Controles aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Periodos de alta demanda.
- Restricciones o incidencias en el país de destino.
En estos casos, el plazo de entrega puede prolongarse.
8. Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.
Los gastos adicionales ocasionados por una nueva entrega o reexpedición podrán ser responsabilidad del cliente cuando sean consecuencia de información incorrecta proporcionada al realizar el pedido.
9. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia con el transportista y te ayudaremos a encontrar una solución.
10. Pedidos dañados o con incidencias
Si recibes un pedido dañado, incorrecto o con cualquier otra incidencia, contacta con nosotros en:
Te indicaremos los pasos necesarios para solucionar el problema.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
Email: aira40537@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.